SaaS, un servicio para tener siempre el mejor software actualizado y al mejor costo
En un mundo en el que la tecnología abarca ya casi todas las áreas, las empresas se ven a menudo en la disyuntiva de gastar grandes sumas en la incorporación y actualización de sus sistemas. Hace algunos años, este incluía la compra de software o incluso el desarrollo interno de la gran mayoría de las aplicaciones que el negocio necesitaba. Algo que cambió drásticamente en los últimos años y no porque se haya eliminado la necesidad de contar con esos softwares. Lo que sucedió es la llegada de SaaS.
¿Qué es SaaS?
Es la sigla de Software as a Service, un modelo de servicios en que un usuario puede operar un software al que accede a través de un acuerdo de uso, sin ser el propietario. Este puede estar alojado de en una infraestructura externa otorgada por el proveedor o alojarse en las instalaciones de la empresa. En ambos casos los usuarios acceden desde sus dispositivos a un servidor externo o interno.
Es una forma de entregar aplicaciones como un servicio a través de Internet, o de una intranet para el caso de los SaaS On premises. En lugar de desarrollar y mantener el software, simplemente se accede a él a través para su uso, liberándose de la compleja administración de software y de sus actualizaciones.
Según un artículo de Salesforce, “una buena manera de entender el modelo SaaS es pensar en un banco que protege la privacidad de cada cliente, mientras brinda un servicio confiable y seguro a gran escala. Todos los clientes de un banco utilizan los mismos sistemas financieros y tecnología sin preocuparse de que alguien acceda a su información personal sin autorización”.
Dada la relevancia que La Nube ha tenido en estos últimos años, se ha difundido la idea de que el SaaS es un servicio de software alojado allí. Cloud es una opción, pero los modelos On Premise también pueden ofrecer este tipo de servicios, tan solo con estar instalados en un servidor interno al que los usuarios de la empresa puedan acceder desde sus dispositivos. Una opción que evita el riesgo de alojar en un servidor externo o público información sensible.
La principal diferencia sobre el software tradicional es que no se vende bajo una licencia perpetua, lo que implica un costo inicial que muchas veces puede ser onerosa y que puede llegar con un abono mensual o anual en concepto de soporte técnico. Los proveedores de SaaS ofrecen sus aplicaciones bajo una tarifa de suscripción, sin costos adicionales de mantenimiento. En consecuencia, el costo inicial de SaaS es mucho menor al de cualquier software tradicional.
Los precios se fijan, en general, en función del uso de las aplicaciones y bajo algunos parámetros, como la cantidad de usuarios que las utilicen.
Además, las empresas que cuentan con este servicio no deben preocuparse por el mantenimiento, el desarrollo de nuevas funcionalidades, la actualización de los sistemas operativos o aspectos similares, ya que de eso se encarga la empresa proveedora.
Ventajas
El principal beneficio no es sólo económico, sino también en cuestión de tiempo, “time to market” es decil la facilidad con la que tendremos disponible una herramienta más avanzada d la que es posible desarrollar “in house”. Algunos de sus principales beneficios son:
- Costos más bajos
Es uno de los beneficios más tangibles en un primer momento. Los sistemas SaaS ofrecen programas en un formato similar al de un alquiler por el que se paga un abono con un precio mucho menor a la compra del software. Además, el costo es por la licencia de uso de un sólo programa que utilizan múltiples clientes. Así los costos de licencia de un software as a service son bajos en comparación con el modelo tradicional.
Esto permite que empresas pequeñas y hasta personas utilicen softwares más avanzados a los que de otra manera no podrían acceder.
Los costos de mantenimiento también se reducen, ya que el proveedor de SaaS es dueño de la herramienta y la irá haciendo evolucionar al ritmo del mercado.
- Ahorro de tiempo en el “time to market”
Se diferencia del modelo tradicional porque el software ya está desarrollado, solo hay que instalar y configurar para poder usarlo. Esto reduce el tiempo dedicado al analizar y desarrollar y evita muchos de los problemas que suelen surgir en la definición de los programas tradicionales. Es decir que en un lapso muy breve, en algunos casos días o incluso horas, es posible incorporar una herramienta muy avanzada y ya probada por otros usuarios.
- Escalabilidad e integración
Por lo general, las soluciones SaaS residen en entornos que son escalables o se instalan de manera tal que lo sean, y tienen integraciones con otras ofertas, programas o sistemas. O cuentan con conectores para configurar dichas integraciones. De esta forma, no es necesario adquirir un nuevo servidor o desarrollar integraciones, sino sólo habilitar o configurar las conexiones necesarias. Esto permite que el cliente tenga la flexibilidad de poder escalar su uso hacia arriba o hacia distintas áreas en función de sus necesidades específicas.
- Facilidad de uso
Otra característica central de SaaS es su facilidad de uso. En general, al ser desarrollados pensando en las necesidades de múltiples clientes con diferentes escenarios, son pensadas a partir de buenas prácticas de experiencia de usuario. De esta manera, los usuarios pueden hacer pruebas de concepto y probar la funcionalidad del software rápidamente contando en general con capacitaciones o manuales de uso. Además, puede tener más de una instancia en diferentes áreas de la empresa.
- Actualización y novedades
Los proveedores de SaaS actualizan de forma constante las soluciones que ofrecen y las ponen a disposición de sus clientes de manera inmediata. De esta manera, los costos y el esfuerzo asociados con las actualizaciones y las nuevas versiones son más bajos que el modelo tradicional que generalmente lo obliga a comprar un paquete de actualización, o pagar por servicios especializados para actualizar el entorno. Estas actualizaciones, mantienen el producto o la herramienta siempre a la medida del más alto standard de mercado, permitiendo sacar provecho del conocimiento colectivo que el proveedor de SaaS disponibiliza para todos sus clientes.
Data Management as a Service
Conciliac EDM es una plataforma integral de gestión de datos con múltiples módulos y funcionalidades para la automatización de los procesos de conciliaciones, integraciones, transformación, limpieza, enriquecimiento, eliminación de duplicados, consolidaciones entre otros. Es un software como servicio on premises, es decir que se puede contar con todas las ventajas de un producto de avanzada, instalándolo en un par de horas, en la propia infraestructura de la empresa. Como mencionamos más arriba en este artículo, esto permite contar con la gran ventaja de poder utilizar una plataforma world calss, probada por clientes de diferentes industrias en múltiples mercados, y con la seguridad de que la sensibilidad de los datos a procesar quedará siempre dentro de la infraestructura de la empresa.
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