Digital-First: la relación entre la evolución de los negocios y la tecnología

Digital-First: la relación entre la evolución de los negocios y la tecnología

Transformación digital es un concepto amplio y dinámico y puede significar distintas cosas para distintas organizaciones. En el sentido más simple, puede pensarse como la transición de procedimientos, operaciones y recursos del mundo físico al digital. Pero la transformación digital puede abarcar desde el desarrollo de una aplicación móvil hasta la migración hacia un soporte digital de una organización completa.

Sin embargo, hay un elemento que pone a esta idea en un plano distintivo. Es que la relación entre negocio y tecnología está cambiando y ahora forma parte del core de negocios de cualquier empresa.

Se trata de un nuevo paradigma de las organizaciones que no solo implica la digitalización de los procesos, sino una verdadera transformación del negocio que impacta en la cultura organizacional, los productos y servicios, la atracción y retención de talento, y el liderazgo de las directivas. En una economía que evoluciona a un ritmo acelerado con nuevas industrias emergentes y cambios de escenario, se debe estar preparado para diversificar los recursos y asumir retos en forma instantánea.

La clave de ese modelo es la transformación digital basada en la gestión de datos. Según  Suresh Kumar Tulluri, VP / SBU Head de Tech Strategy, esto “significa empoderamiento y optimización digital en toda una empresa, creando valor a través de un mejor conocimiento, integración e implementación real de los datos. Un trabajo que se puede realizar, incluso, en las empresas offline convencionales. El data-driven digital transformation, tanto online como offline brindan una comprensión definitiva de cómo mejorar, escalar y obtener el máximo valor”.

Democratizar los datos y la toma de decisiones en las que se basan

La toma de decisiones basada en datos o Data – Driven Decisioning significa el uso de métricas y datos para guiar las decisiones estratégicas de las organizaciones alineadas con metas, objetivos e iniciativas. Conocidas como DDDM (por sus siglas en inglés) reúne información para analizar tendencias y tomar mejores decisiones para el futuro en relación con lo que ya funcionó en lugar de tomar decisiones basadas en corazonadas, opiniones o experiencias.

Los datos son uno de los activos más valiosos para toda organización. Por lo que, a diferencia de las empresas tradicionales, las empresas basadas en datos no escalan de forma lineal, y una de las razones por las que las empresas gigantes como Google y Amazon siempre experimentan un crecimiento exponencial es que sus modelos comerciales se basan fundamentalmente en la toma de decisiones basada en datos.

Según PwC, las organizaciones basadas en datos pueden superar a sus competidores en un 6% en rentabilidad y en un 5% en productividad.

Otro estudio también revela que las organizaciones basadas en datos tienen un 58 % más de probabilidades de superar sus objetivos de ingresos que las organizaciones no basadas en datos.

El 81% de las organizaciones también acuerdan en que los datos deben estar en el centro de todas las decisiones empresariales.

Por ejemplo, Netflix recopila y analiza los datos de los clientes para ver qué tipos de películas y programas son populares. Posteriormente, la empresa utiliza la información obtenida para comprar títulos similares, suponiendo que a los suscriptores también les gustarían los nuevos títulos en función de sus preferencias anteriores. La compañía usó esta estrategia basada en datos para aumentar su valor comercial en más de u$s 50.000 millones durante el pico de la pandemia en 2020.

Pero llevar adelante este proceso implica llevar adelante el cambio organizacional cultural. Una de las claves es que la fuerza laboral de toda la empresa sepa utilizar eficazmente la tecnología y trabajar sobre datos. Según IDC, la democratización de los datos, está revolucionando la forma en que las empresas usan los datos y allanando el camino para que las empresas crezcan a un ritmo exponencial.

Uno de los beneficios significativos de democratizar los datos es que todos en la organización tienen acceso a los datos y no hay barreras que generen cuellos de botella en los flujos de información.

Pero, para aprovechar este tipo de “nueva cultura” organizacional, se necesita un plan de implementación estratégica con herramientas que permitan a los usuarios visualizar datos que se alineen con los KPI de su organización: métricas, metas y objetivos. Es central empoderar a la fuerza laboral sobre cómo aprovechar los datos y establecer prácticas estrictas.

Recursos necesarios para allanar el camino

Muchas organizaciones que tienen la intención de embarcarse en un viaje de transformación digital enfrentan problemas importantes en la gestión y planificación de datos. Entre las mejoras de procesos más aptas para llevar adelante este tipo de transformación se encuentra:

La automatización y validación de datos. Que no solo ahorran tiempo y dinero, sino que reducen riesgos de errores y asegura que los datos cargados puedan sean verídicos, y puedan ser leídos por los diferentes sistemas dentro de procesos automatizados.

La Integración de datos de múltiples fuentes para crear un punto de vista uniforme y completo. Hoy hay funcionalidades que permiten que las empresas pueden obtener acceso constante y consistente a los datos que se generan en diferentes sistemas. Esto permite hacerse son la materia prima básica para una estrategia basada en datos, de forma constante y automatizada.

La Consolidación de datos, que es un proceso que combina datos de numerosos sistemas y genera una combinación y, en algunos casos adaptación de formatos de datos. El objetivo es reducir la cantidad de sitios de almacenamiento y convertirlos a un formato inteligible para poder ser usado como insumo por la empresa.

La Transformación de datos. Los datos que se generan en distintos sistemas y puntos del proceso total de operación de una organización, pueden generar como resultado en algunos casos diferentes formatos de archivos, o pueden obtenerse por integraciones en formatos que no siempre son los que se requieren para una posterior validación, integración o consolidación.

Conciliac EDM

Conciliac EDM es la plataforma de data management que reúne todas estas funcionalidades antes mencionadas de una manera unificada, automática y flexible. La ingestión de datos desde distintas fuentes, validar su veracidad, unificar sus formatos, extraer información de distintos tipos de archivos, consolidar y conciliar información, son procesos indispensables para una correcta gestión de datos reales, verdaderos y organizados para el uso que el negocio demanda. Su incorporación dentro de los procesos de la empresa permite optimizar la gestión de datos de diferentes áreas y volverla automática, performante, segura y sin errores. Un paso previo e indispensable para las empresas que quieren volver su proceso de toma de decisiones en verdaderamente basado en datos.

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