El rol del Chief Data Officer y el valor que agregan a las organizaciones

El rol del Chief Data Officer y el valor que agregan a las organizaciones

Los datos ya no representan sólo estadísticas en las empresas, se han convertido en fuente estratégica de ideas e información para los negocios en todas las áreas, como gestión de riesgos,  comercial, marketing, desarrollo de productos, y control de gestión, entre otras.

El desafío, no obstante, es gestionar este capital de datos de manera proactiva y efectiva a nivel organizacional.

La respuesta para muchas empresas es la de nombrar un Chief Data Officers (CDO) que pueda liderar este tarea estratégica de una manera prolija y que asegure el acceso a datos vitales.

Qué es Chef Data Officer

En un artículo de la revista CIO señalan que un CDO es un líder que crea valor empresarial a partir de los datos. Su función es la de supervisar la variedad de funciones relacionadas con los datos para garantizar que su organización aproveche al máximo lo que podría ser su activo más valioso.

Es el responsable de la utilización y el gobierno de los datos en toda la organización. Pueden incluir la gestión de datos, garantizar la calidad de los datos y crear una estrategia de datos. También pueden ser responsables del análisis de datos y la inteligencia comercial, es decir, el proceso de extraer información valiosa de los datos.

Aunque es cierto que las funciones pueden solaparse con los CIO y CTO, deben quedar claros los límites. Los CDO son responsables de áreas como la calidad de los datos, el gobierno de datos, la gestión de datos maestros, la estrategia de información, la ciencia de datos y el análisis empresarial.

Un mercado en crecimiento

Un informe de la consultora PwC señala de año 2021 plantea que cada vez se habla más de los datos. Al analizar los informes anuales de 1000 empresas de todo el mundo, queda claro que los datos -incluyendo términos como IA, machine learning y análisis- tienen más protagonismo hoy que hace cinco años. También indica que los datos preocupan cada vez más no solo a las empresas, sino también a sus consejos de administración y a los inversores.

El estudio muestra que una empresa tipo hace referencia a los datos 48 veces en su informe anual y que en los últimos años se ha acelerado el nombramiento de CDO en las empresas, aunque aún sólo un 21% de las 2500 compañías que cotizan en bolsa de todo el mundo contaban para ese momento con CDO. Y casi la mitad de ellos fueron designados desde 2019, fundamentalmente en los segmentos de seguros, bancos, medios y entretenimiento, comercio minorista y tecnología.

Con una visión más amplia de lo que significa esa función, una encuesta de New Vantage Partners en 2022 encontró que el 74% de las empresas tienen algún tipo de líder en datos e inteligencia artificial. Aunque plantea que aún hay mucha confusión y desacuerdo sobre el mandato y la importancia del puesto.

Según PWC, en las 2500 mayores empresas que cotizan en bolsa hay 530 CDO. Estados Unidos, que encabeza la lista con 272, Francia tiene 37 y Australia, que ocupa el sexto lugar, sólo tiene 12. Suecia y España tienen cuatro cada uno.

Evolución

Un informe de Deloitte marca que el rol del Chief Data Officer nació en los países con regulaciones avanzadas como una forma de asegurar la calidad de los datos ante los diversos reguladores, hoy este rol ha avanzado muchísimo convirtiéndose en un articulador clave para asegurar no sólo la calidad e integridad de los datos, sino también que los mismos produzcan valor a los distintos niveles ejecutivos de las instituciones financieras.

Y marca que en la actualidad existe una convergencia cada vez más fuerte entre las figuras del Chief Data Officer y el Chief Analytics Officer, en donde hay un mayor foco del CDO en la generación de valor. A este rol Deloitte lo denomina CDO 3.0.

En un mundo cada vez más interconectado y con más datos, la gestión de la información se vuelve cada vez más crítica, por ello, en un futuro cercano –dice la consultora- el CDO ira transformándose en un rol más parecido al de un Chief Strategy Officer.

También es importante tener en cuenta que algunas empresas no han nombrado a un CDO directamente, sino que han cedido parte de su función a otros ejecutivos, como el Chief Digital Officer o el CIO. Además, muchas empresas tienen distintos propietarios de datos dentro de sus organizaciones.

Una parte importante del rol de un CDO es trabajar en la mejora de los procesos que involucren grandes volúmenes de datos y optimizar esta gestión. En esta línea, trabajar la automatización, estandarización y validación para asegurar la calidad de los datos es central. Una plataforma de data management como Conciliac EDM que permite automatizar la ingestión, transformación, validación y reporte entre otros procesos que involucran datos, es una herramienta fundamental para reforzar una verdadera estrategia basada en datos.

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